التمثيل القانوني في منازعات شركة إنترنت

إحدى الخدمات المجانية التي يقدمها مكتب العدل والقانون بالتعاون مع الجهات المختصة، والتي تتيح للمستخدم بدء طلب قانوني على شركة إنترنت في حال وجود أي مشكلة مع أحد مقدمي الخدمة. وفي حال عدم رضا المستخدم بنتيجة معالجة الطلب القانوني، فيمكن تصعيد الطلب القانوني إلى الجهات القضائية المختصة.

خدمة بدء طلب قانوني على شركة إنترنت متاحة لـ:

• الأفراد الذين يواجهون مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت.
• الشركات المتضررة من انقطاع أو ضعف خدمات الإنترنت.
• العملاء الذين يتعاملون مع شركات الإنترنت في مختلف الدول العربية.

هذه الخدمة متاحة للأفراد والشركات في مختلف الدول العربية.

• تدني مستوى الخدمة أو انقطاعها.
• سرعة غير ثابتة أو متقطعة.
• سرعة أقل من المعلن عنها.
• البطء في أو عدم حل المشاكل التقنية.
• تجديد العقد دون تفويض أو موافقة.
• فواتير والتزامات مالية غير واضحة.
• خصم مبالغ إضافية دون الموافقة عليها.
• عدم الالتزام بسرية وخصوصية معلومات المستخدم.
• الإعلانات الزائفة أو المموهة.
• مشاكل متعلقة بنقل الخدمة إلى موقع آخر.
• سوء خدمة العملاء.

• مواقع التجارة الإلكترونية (محلية أو عالمية)
• المتاجر عبر تطبيقات الجوال (توصيل، بيع، اشتراك…)
• الحسابات التجارية على إنستغرام، تيك توك، فيسبوك، سناب شات
• المنصات التي تقدم خدمات اشتراك رقمي أو دورات أو منتجات رقمية

هل تواجه بطئًا في الإنترنت، أو انقطاعًا متكررًا في الخدمة، أو مشاكل في الفواتير أو في خدمة العملاء؟

قدّم شكواك الآن عبر منصة شكو.ى